文章目录

1 研究设计

1.1 研究方法

1.2 指标体系构建与问卷设计

2 结果和分析

2.1 描述性统计分析

2.2 问卷信度效度分析

2.3 IPA分析

    2.3.1 总体分析

    2.3.2 IPA象限图分析

3 结论与建议

文章摘要:【目的】为了更好的提升北京农业嘉年华服务质量。【方法】对北京农业嘉年华游客满意度进行问卷调查,运用IPA分析方法对问卷结果进行重要性-满意度评价。【结果】游客对北京农业嘉年华的总体满意度得分为3.87,其中游客对园区管理服务方面满意度得分较高,对交通便利程度以及园区内各项产品服务价格的满意度得分较低。【结论】北京农业嘉年华游客满意度介于满意与一般满意之间,针对研究结果提出以下建议:完善基础设施建设,改善游客游览体验;增加趣味性与创新性活动内容,提升游客参与热情。

文章关键词:

论文DOI:10.13473/j.cnki.issn.1002-3186.2021.0418

论文分类号:F592.7;F274